Costes de Transporte.

bbycomeonline.es utiliza para la entrega de sus productos compañías de logística y distribución de primer nivel.

El coste de los envíos estará en función del peso y del tipo de producto adquirido y se indicará su importe exacto en cada caso al cliente antes de la finalización de su compra.

Entrega.

La entrega está prevista en 24-48h desde el momento en que se realiza la compra.

Cualquier incidencia será comunicada vía correo electrónico o bien vía telefónica al número facilitado.

Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio indicado, el transportista te dejará una nota para que contactes con la agencia de transporte y poder coordinar la entrega de forma rápida.

Cualquier contratiempo que puedas tener no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: pedidos@bbycomeonline.es

Garantías sobre el pedido.

Una de las mayores preocupaciones de bbycomeonline.es es que el pedido llegue salvaguardando la integridad de todos los productos y manteniendo así la plena satisfacción del cliente. En este sentido nuestros productos están protegidos y reforzados con los mejores materiales de embalaje asegurando la entrega en perfecto estado, a prueba de “transporte urgente”!!

Determinados productos y en determinadas épocas del año precisan de transporte refrigerado que conlleva un sobrecoste. Este sobrecoste será siempre comunicado al cliente antes de cerrar la venta.

Si a pesar de ello te llegara algún producto roto ponte en contacto con nuestro departamento de compras enviando un correo a pedidos@bbycomeonline.es con tu número de pedido. Por nuestra parte haremos todo lo posible para arreglar la incidencia. La notificación la deberás hacer en el plazo máximo de 5 días desde la recepción. Para mejorar la resolución de la incidencia te recomendamos siempre que recibas un paquete roto o con golpes visibles hacerlo constar en el acuse de recibo del transportista.

Disponibilidad de productos.

Como norma habitual los productos están siempre disponibles, eventualmente y debido a que todos los productores son artesanales y hay ciertos productos que son estacionales, podría haber algún caso en el que no, en este supuesto encontrarás el icono y una previsión de disponibilidad.

Si sufriéramos una rotura de stock imprevista fuera de nuestro horario laboral y hubieses adquirido dicho producto sin encontrarse en situación de agotado te enviaremos un correo electrónico explicándote la incidencia, los tiempos previstos de disponibilidad y podrás elegir entre tres opciones:

1. Cambiar el producto no disponible por otro del mismo valor que tu elijas

2. Esperar a que tengamos disponible el producto

3. Solicitar la devolución del importe del mismo.

Medios de pago.

Puedes efectuar tus compras mediante los siguientes medios de pago:

1. Tarjeta de crédito. Este medio de pago es totalmente seguro, Pentarea SL en ningún momento tiene acceso a los datos de tu tarjeta, en el momento de iniciar la compra la página queda encriptada y la información se transmite entre el usuario y la entidad bancaria de forma cifrada. bbycomeonline.es utiliza el servicio de pasarela de pago virtual ofrecido por Caja España-Caja Duero y ServiRed.

2. Paypal. Para utilizar esta medio de pago tienes que tener previamente abierta una cuenta en PayPal, para mas información www.paypal.es.